Politica di pagamento
1. Metodi di pagamento disponibili
Per consentire una procedura d’ordine semplice e sicura, il sito mette a disposizione diversi metodi di pagamento.
Metodi di pagamento accettati:
Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB
Tutti i pagamenti vengono elaborati esclusivamente in euro.
L’importo totale dell’ordine deve essere pagato al momento della conferma dell’ordine.
Le informazioni relative al prezzo totale, ai metodi di pagamento e alle eventuali spese collegate all’ordine vengono mostrate prima della conferma del pagamento, secondo l’articolo 49, comma 1, lettere e) e g), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
2. Sicurezza dei pagamenti
La protezione dei dati di pagamento ha la massima priorità per il negozio.
Tutte le transazioni vengono protette mediante procedure di sicurezza volte a garantire la riservatezza e l’integrità delle informazioni trasmesse.
L’elaborazione dei pagamenti avviene tramite prestatori di servizi di pagamento autorizzati e tramite sistemi sicuri dedicati alla gestione delle transazioni elettroniche.
Per i pagamenti con carta, i prestatori di servizi di pagamento possono applicare il Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS, che definisce requisiti tecnici e operativi per proteggere i dati degli account di pagamento.
Le informazioni relative ai metodi di pagamento non vengono conservate in modo permanente da noi e non vengono comunicate a terzi non autorizzati.
Non conserviamo il numero completo della carta, il codice di sicurezza della carta o altri dati completi di autenticazione del pagamento quando il pagamento viene gestito da un prestatore di servizi di pagamento esterno.
Il trattamento avviene tramite sistemi sicuri e autorizzati.
3. Procedura di pagamento
Durante la procedura d’ordine, il cliente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili.
Dopo il pagamento andato a buon fine, viene inviata una conferma all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.
Successivamente, l’ordine viene registrato e preparato per la gestione.
Se durante il pagamento si verifica un errore, un’interruzione o un rifiuto tecnico della transazione, il cliente può ripetere la procedura di pagamento.
Se il problema persiste, si consiglia di contattare il servizio clienti durante gli orari di servizio.
Una volta autorizzato il pagamento, l’ordine viene considerato confermato.
4. Autorizzazione e verifica
Alcune transazioni possono essere soggette a verifiche aggiuntive secondo l’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno, PSD2, relativo all’autenticazione forte del cliente.
L’autenticazione forte del cliente e gli standard tecnici per la comunicazione sicura sono disciplinati dal Regolamento Delegato (UE) 2018/389, che integra la Direttiva (UE) 2015/2366.
La verifica può includere procedure richieste dal prestatore di servizi di pagamento, come conferma tramite app bancaria, codice temporaneo, autenticazione biometrica o altro metodo di autenticazione messo a disposizione dall’emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento.
Il negozio può rifiutare pagamenti classificati come non validi, non autorizzati, incompleti o sospetti.
In caso di rifiuto del pagamento, l’ordine non viene confermato.
Se il prestatore di servizi di pagamento rifiuta o annulla la transazione prima dell’autorizzazione definitiva, non viene addebitato alcun importo sul metodo di pagamento del cliente da parte nostra.
Un ordine si considera confermato solo dopo la completa autorizzazione del pagamento.
5. Protezione dei dati e riservatezza
Le informazioni di pagamento vengono trattate secondo il Regolamento (UE) 2016/679, GDPR, e secondo il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
Il trattamento dei dati necessario per completare il pagamento e gestire l’ordine si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.
Il trattamento necessario per prevenire frodi, proteggere il sito e mantenere la sicurezza delle transazioni si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.
I dati relativi ai metodi di pagamento non vengono mai conservati integralmente da noi.
Vengono trattate solo le informazioni necessarie per completare il pagamento, confermare l’ordine, gestire eventuali rimborsi e proteggere la transazione.
I dati personali vengono trattati in modo riservato e condivisi solo con i prestatori di servizi di pagamento e i fornitori tecnici coinvolti nella gestione della transazione.
La sicurezza del trattamento viene gestita secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR, che richiede misure tecniche e organizzative adeguate al rischio.
6. Servizio clienti e contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai pagamenti o alla sicurezza delle transazioni, contattaci utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: servicecenter@rosolvahaven.com
Telefono: +81 (808) 920 30 87
Indirizzo: 2403 MIDUKI 2-CHOME, KOCHI, KOCHI 780-0976, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:45–17:45
Area di consegna: Italia