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Informazioni sull’ordine
Storico degli ordini
Informazioni relative a resi, annullamenti e rimborsi
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I dati personali vengono trattati per finalità specifiche, esplicite e determinate, secondo l’articolo 5, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.
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Gestire e confermare gli ordini
Elaborare pagamenti, rimborsi e annullamenti
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Gestire richieste di reso e comunicazioni relative ai prodotti
Rispondere alle richieste del cliente
Creare e gestire l’account utente
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Prevenire frodi, abusi o accessi non autorizzati
Mantenere registrazioni contabili e documentali collegate agli ordini
I dati personali non vengono venduti e non vengono utilizzati per finalità non autorizzate.
Il trattamento dei dati personali avviene sulla base delle seguenti disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR:
Articolo 6, paragrafo 1, lettera b): trattamento necessario per l’esecuzione del contratto o per l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente, come gestione dell’ordine, pagamento, consegna, reso e rimborso.
Articolo 6, paragrafo 1, lettera a): consenso dell’utente, quando il trattamento riguarda cookie non necessari, comunicazioni facoltative o preferenze non indispensabili al servizio richiesto.
Articolo 6, paragrafo 1, lettera c): trattamento necessario per adempiere obblighi documentali, fiscali, contabili o obblighi di risposta a richieste delle autorità competenti.
Articolo 6, paragrafo 1, lettera f): legittimo interesse alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi, alla protezione degli account, alla difesa dei diritti del negozio e alla gestione tecnica dei servizi, quando tale interesse non prevale sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’utente.
I principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza sono applicati secondo l’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.
I dati personali vengono condivisi solo quando necessario per fornire i servizi richiesti dall’utente o per adempiere obblighi documentali collegati alla vendita.
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Prestatori di servizi di pagamento
Partner logistici incaricati della consegna
Fornitori tecnici necessari al funzionamento del sito
Servizi di assistenza clienti
Autorità pubbliche, quando una comunicazione è richiesta da un obbligo documentale o da una richiesta legalmente valida
I fornitori che trattano dati personali per nostro conto operano come responsabili del trattamento secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.
Non autorizziamo i fornitori a utilizzare i dati personali dell’utente per finalità proprie non collegate al servizio richiesto.
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
Le principali durate di conservazione sono:
Dati relativi agli ordini, ai pagamenti, alle fatture e alla documentazione contabile: fino a 10 anni, secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano.
Dati relativi a richieste del servizio clienti: fino a 3 anni dall’ultimo contatto.
Dati relativi a resi, annullamenti e rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.
Dati dell’account utente: fino alla cancellazione dell’account o fino a quando la conservazione è necessaria per ordini, resi, rimborsi o obblighi documentali ancora pendenti.
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Quando un fornitore tecnico tratta dati personali per nostro conto, il rapporto viene regolato secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.
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